TENVIA / 07 · All-in-One Chatbox

對話集中,協作更有效率。

在同一個工作介面整理多渠道訊息、分派任務與保存互動脈絡。

預約需求諮詢
DESKTOP + MOBILE 品牌體驗 × 業務流程 × 科技整合

07 / EXPERIENCE

集中對話,清楚交接。

集中多渠道訊息,讓團隊更容易分派、回覆與追蹤對話。


多渠道訊息匯入客服工作台的場景
以具體情境呈現每個接觸點

SERVICE / SOLUTION

服務規劃的三個重點。

01

集中收件匣

以真實情境梳理目標、內容與使用者行動。

02

任務分派與交接

讓品牌視覺、流程和系統保持一致。

03

搜尋與處理紀錄

將交付內容轉為可確認的測試與驗收。

CONNECTED EXPERIENCE

讓設計、內容與系統,沿著同一條流程運作。

  1. 01需求探索

    確認目標與內容

  2. 02體驗設計

    規劃桌面與手機

  3. 03開發測試

    建立可測試流程

  4. 04驗收交付

    交接與持續管理

QUESTIONS & ANSWERS

常見問題

回答真正會影響決策的問題,讓需求更容易被理解與評估。

依各平台官方 API、帳號權限與專案範圍評估。

可規劃待辦、指派與提醒流程,實際規則依團隊需求確認。

可以評估,但須定義審核、資料範圍與使用成本。

START A CONVERSATION

談談你的品牌,與下一步的目標。

以具體需求為起點,確認合適的服務、合作方式與交付範圍。

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